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CRM 의 정의 :: 프로그램개발 잘하는곳 부산 홈페이지제작 티로그 고객 관계 관리(Customer Relationship Management, CRM)란 기업이 고객과의 관계를 구축, 유지 및 강화하는 전략, 기술 및 프로세스를 포괄하는 개념입니다. CRM의 핵심 목표는 고객 만족도를 높이고, 고객의 가치를 극대화하며, 기업의 수익성을 증가시키는 것입니다. CRM은 다양한 분야를 아우르며, 각 분야는 고객과의 관계에서 중요한 역할을 담당합니다. http://tlog.kr 수출바우처 티로그 홈페이지제작 수출바우처, 홈페이지제작, 홈페이지제작관리,홈페이지제작견적, 홈페이지제작전문업체, 쇼핑몰 홈페이지 제작, 맞춤형홈페이지제작, 반응형홈페이지제작, 기업홈페이지제작, 모바일홈페이지 tlog.kr 1.마케팅: 마케팅 부서는 고객의 관심과 니즈를 파악하고, 이를 바탕으로 효과적인.. 2023. 3. 20.
CRM이란? - 고객 관계 관리의 중요성과, 유형 I. 개요 CRM(Customer Relationship Management)은 기업이 고객과의 관계를 관리하고 개선하기 위한 전략, 기술, 시스템 및 프로세스를 의미합니다. CRM은 고객 데이터를 수집, 분석, 활용하여 고객 서비스를 개선하고 기업의 마케팅, 영업, 고객 지원 등의 기능을 통합하여 기업의 성장과 성공에 기여합니다. II. CRM의 중요성 1. 고객 만족도 향상: CRM을 통해 고객 요구와 기대에 부응하는 제품과 서비스를 제공하며, 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 2. 영업 기회 창출: CRM은 고객 데이터를 분석하여 특정 고객 세그먼트에 대한 맞춤형 마케팅 전략을 수립하고, 이를 통해 새로운 영업 기회를 창출합니다. 3. 효율성 증대: CRM 시스템은 기업의 각 부서간 정보 공유와 업.. 2023. 3. 16.
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